Esta Política de Reembolso se aplica à compra do e-book E Agora? Para quando a pergunta ainda não tem resposta, de autoria de Cris Venturini.
1. Direito de arrependimento (garantia de 7 dias)
Como se trata de uma compra realizada fora de estabelecimento comercial físico (compra online), você tem direito ao arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Isso significa que, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da compra, você pode solicitar o cancelamento e o reembolso integral do valor pago, sem necessidade de apresentar qualquer motivo.
2. Como solicitar o reembolso
Para solicitar o reembolso dentro do prazo de garantia, basta enviar um e-mail para elisangelacventurini@gmail.com, informando o e-mail utilizado na compra. Também é possível solicitar o reembolso diretamente pelo painel de compras da Hotmart, plataforma responsável pelo processamento do pagamento.
3. Prazo e forma de devolução do valor
O reembolso é processado pela Hotmart e devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix ou boleto). O prazo para a devolução do valor pode variar conforme a instituição financeira e as políticas operacionais da Hotmart.
4. Após o prazo de 7 dias
Encerrado o prazo de 7 dias corridos, o e-book é considerado adquirido de forma definitiva, e novos pedidos de reembolso passam a ser avaliados apenas em situações excepcionais, como problemas técnicos comprovados que impeçam o acesso ao conteúdo.
5. Acesso após o reembolso
Uma vez processado o reembolso, o acesso ao e-book é encerrado, conforme os procedimentos padrão da Hotmart para produtos digitais.
6. Contato
Qualquer dúvida sobre reembolsos pode ser esclarecida pelo e-mail elisangelacventurini@gmail.com.